Kokkuvõte

Ettevõtte vastutuse väärtuse skeptikud

• Nagu argument läheb , ühiskonna jaoks parima tegemine on tavaliselt vastuolus lühiajalise kasumi suurenemisega. Kui see nii ei oleks, oleksid kasumi maksimeerida püüdnud ettevõtted juba ammu lahendanud reostuse ja vaesuse küsimused.
• 'Sageli nurkade lõikamine, standardite eiramine, kogukondade trampimine, reostamine, tarbija ja töötava personali maasse keeramine võib olla tulus . '
• Berkeley professor Robert Reich kinnitab, et elame superkonkurentsiaegse kapitalismi ehk “superkapitalismi” ajastul. Reich väidab, et tänapäevase ettevõtte jaoks pole pikaajaline tulu asjakohane ja superkapitalismi all olevatel ettevõtetel pole diskreetsust olla vooruslik.

Ettevõtte vastutuse ärijuhtum

• Turuväärtus, aktsia hind ja riski vähendamine. Tugev CR võib suurendada turuväärtust 4–6%, suurendada ettevõtete hindamist, kellel on tugevad sidusrühmade suhted vahemikus 40–80%, vähendada aktsia hinna volatiilsust 2–10% vahel, vältida turukadusid umbes 378 miljoni dollari suurustest kriisidest ja vähendada süsteemiriski kuni 4%.
• Kapitali vähendamise maksumus. CR-l on potentsiaal vähendada omakapitali kulusid 1% ja vähendada võlakulusid 40% või rohkem.
• Potentsiaalne väärtus turunduse, müügi ja brändingu jaoks. CR võib suurendada tulusid kuni 20%, tõsta toote hinnapreemiat kuni 20%, suurendada kohustusi 60% ja vältida tulude kaotust kuni 7% ettevõtte turuväärtusest
• Inimressursside potentsiaalne väärtus. CR-l on potentsiaal vähendada töötajate voolavust kuni 50%, suurendada tootlikkust 13% ja suurendada töötajate kaasatust kuni 7,5%.

Rakendussoovitused

• Valige strateegiline põhjus, mis sobib organisatsiooniga hästi. Tehke CR-kohustusi, mis vastavad teie ettevõtte põhiomadustele ja peamiste huvirühmade ootustele. Hüvitised ettevõtetele, kes ühtlustavad CR-i oma ärimudeliga, on oluliselt suurem kui kulude kokkuhoid ettevõtetele, kes otsustavad sellest loobuda.
• Ärge käivitage algatust lihtsalt selle mõju tühistamiseks teises. See on diskrediteerimine, kui teie ettevõte algatab sotsiaalselt hea algatuse, et tekitada teisel kahju. Näiteks lõi Walmart jagatud väärtuse aastal nende jätkusuutlikkuse tavasid , ainult näkku süüdistused ebaeetiline äritegevus Mehhikos.
• Ära tupsuta; võtta tegelik kohustus CR-probleemide lahendamiseks. Konkreetse CR-tegevuse jaoks eelistavad investorid ja kliendid mitte liiga vähe või liiga palju; on olemas hea investeeringukoht. Iga ettevõte peab ise sobiva sobivuse leidma.
• Mõõta ja kvantifitseerida. Arendage ja hallake oma CR-tavade portfelli, nagu oleks see immateriaalne vara. Õige juhtimise üks osa on kvantitatiivsete mõõdikute pidev mõõtmine. On tekkinud mitu raamistikku , sealhulgas aruandlusstandardite asutused nagu HALL , IIRC , SASB ja CDP . Täpsemate juhiste saamiseks soovitab Harvard Business Review see tulemuskaart .

Sissejuhatus

Aastaid on möllanud arutelu: kas ettevõtete keskkonnaalased ja sotsiaalsed algatused suunavad finantstulemusi või hajutavad neid? Kas ettevõtetel saab tõesti hästi tehes hästi hakkama?

Kuulsal 1970 New York Timesi ajakirja artikkel , majandusteadlane Milton Friedman kinnitas, et 'Ettevõtetel on üks ja ainus sotsiaalne vastutus - kasutada oma ressursse ja osaleda tegevustes, mille eesmärk on suurendada oma kasumit.' Kuid täna eeldatakse, et ettevõtted ei loo mitte ainult kvaliteetseid tooteid ja teenuseid, vaid ka head globaalsed kodanikud ja aktiivsed osalejad arengudebattides. Seda eriti erasektori puhul annab ühiskond, kus on 60% majandustoodangust ja 90% töökohtadest.

Ettevõtte teadvus on tõusuteel, kuigi see on arenenud. Ettevõtted sageli oma jõupingutusi tervislikuma toidu ja kütusesäästlike sõidukite tootmiseks või nende tegevuses ressursside säästmiseks. Vastavalt juhtimisteoreetik Michael Porter, ettevõtted ja nende suhe ühiskonnaga on muutunud. Esiteks tähendas filantroopia ettevõtteid, kes tegutsevad tavapäraselt ja seejärel annetavad osa kasumist headele eesmärkidele. Seejärel tähendas ettevõtte sotsiaalne vastutus (CSR) kahju minimeerimist jätkusuutlike, eetiliste tavade abil. Ja nüüd koos ettevõtte jagatud väärtus (CSV), soovitab Porter, et ettevõtted saab areneda tooted või protsessid, mis vastavad ühiskonna peamistele vajadustele samas ka loomine rahaline tootlus . Huvitav trend on B-korporatsioonide määramine , organisatsioonid, mis vastavad „mõju“ piirile ja nõustuvad, et aktsionäride huvid pole ainsad, mille eest nad arvestavad. Seal on juba möödas 2000 sertifitseeritud B-ettevõtet , kaasa arvatud Warby Parker, Unilever ja Patagonia.

Milline on siis teadliku kapitalismi selle kasvu ökonoomika? Selles artiklis jätame kõrvale tõelise altruismi või omakasu motiivi ja moraalse kohustuse teemalised filosoofilised arutelud. Selle asemel uurime uuringute tulemusi selle kohta, kas ettevõtte vastutusalgatused mõjutavad positiivselt kasumlikkust, näiteid ettevõtetest, kes on selliseid meetmeid edukalt rakendanud, ja soovitusi neile, kes soovivad seda teha. Me nimetame ettevõtte filantroopia, ettevõtete sotsiaalse vastutuse ja CSV jõupingutusi ühiselt ettevõtte vastutuseks (CR).

Kuidas mõjutab ettevõtte vastutus alumist joont?

Selles küsimuses on kaks suurt mõttekooli: need, kes ei usu CR käegakatsutavasse väärtusesse, ja need, kes nõuavad, et CR-l oleks võimalik käegakatsutavat kasu tuua. Allpool uurime mõlemat.

Ettevõtte vastutuse väärtuse skeptikud

Paljud väljendavad skeptilisust selle käegakatsutava mõju suhtes, mida sotsiaalselt head tavad võivad ettevõtetele avaldada. Vastavalt artikkel ajakirjas The Guardian: 'On tõendeid, et mõnikord, võib-olla isegi sageli, on kasumlik ka õige asi. Kuid sageli võib kasumlik olla ka nurkade lõikamine, standardite eiramine, kogukondade trampimine, reostamine, tarbijate ja töötavate töötajate maasse ajamine. ' Nagu argument läheb , see, mis teeb ühiskonnale parimat, on tavaliselt vastuolus lühiajalise kasumi suurenemisega. Kui see nii ei oleks, oleksid kasumi maksimeerida püüdnud ettevõtted juba ammu lahendanud reostuse ja vaesuse küsimused.

Tema oma paber , 'Juhtum ettevõtete sotsiaalse vastutuse vastu', kinnitab Berkeley professor Robert Reich, et elame ülikonkurentsiaegse kapitalismi ehk 'superkapitalismi' ajastul. Reich väidab, et tänapäevase ettevõtte jaoks pole pikaajaline tulu asjakohane ja superkapitalismi all olevatel ettevõtetel pole diskreetsust olla vooruslik. Reichi jaoks on konkurents nii tihe, et ettevõtted ei suuda üldjuhul saavutada sotsiaalseid eesmärke oma tarbijate või investorite kulul, kuna nad leiavad lihtsalt mujalt paremaid pakkumisi.

Populaarne 2005 Economist levis võtab vastu ka ettevõtte vastutusega seotud jõupingutused. Artiklis deklareeritakse: 'Tegelikult on suurem osa ettevõtete sotsiaalse vastutuse kohta ilmselt petlik, mis tähendab, et see vähendab nii kasumit kui ka sotsiaalhoolekannet.' Ta väidab, et kuna peaaegu kõigil jõupingutustel on mingid kulud, siis kui jõupingutusi juhtivad isikud lihtsalt käivad läbi, ei paku uusi ressursse ega anna töötajatele ja sidusrühmadele põhjust sellest väga mõelda, toob see kaasa heaolu kaotuse.

Ei saa eitada, et CR-i algatused praktikas alati ei toimi. Mõelge Indra Nooyile , Pepsi endine tegevjuht. Nooyi uskus, et üleminek tervislikumatele toodetele on kasulik nii ühiskonnale kui ka Pepsi kasumlikkusele, omandades tervislikumaid kaubamärke nagu Tropicana ja Quaker Oats. Kuid tema ametiajal Coca-Cola aktsia hind kahekordistus, samal ajal kui Pepsi stagneerus. Pepsi isegi kadunud oma positsiooni koolaturul Diet Coke'il 2010. aastal. Järelikult Pepsi lõpuks teatas juhtkonna muudatused.

Hea äritegevuse ärijuhtum

Sellegipoolest kasvab andmete hulk, mis toetab seisukohta, et CR-i jõupingutused toovad positiivset mõju. Üldiselt on 'hea tegemine' võib tulemuseks olla kulude ja riskide vähendamine, tugevam konkurentsieelis, brändivõidud, töötajate püsimine ja suurenenud müük. Paljud maailma suurimad ja edukamad ettevõtted osalevad (vt joonist allpool).

TO 300 uuringu metaanalüüs projekti ROI poolt läbi viidud järeldus on, et ettevõtte vastutustundlikel algatustel on ettevõtete jaoks käegakatsutav väärtus. Projekti ROI analüüsis statistiliselt üle 300 uuringu olemasolevatest akadeemilistest ja eelretsenseeritud allikatest ning intervjuusid juhtide ja CR-praktikutega. Analüüsid osutavad positiivsele põhjuslikule seosele CR tulemuslikkuse ja finantstulemuste vahel, mitte ainult korrelatsioonile. Seda keskset väidet kajastab OECD, mis kinnitab et 'uuringud näitavad, et ettevõtetel läheb hästi tehes hästi'. A 2004. aasta aruanne mis viis läbi 52 uuringu metaanalüüsi, sealhulgas valimi koguarv 33 878 vaatlust ja lõpuks võitis kuulsa sotsiaalselt vastutustundliku investeerimise Moskowitzi auhinna, toetas neid järeldusi.

CR potentsiaalne väärtus turuväärtuse, aktsia hinna ja riski vähendamise jaoks

Investorid pööravad tähelepanu. Nad reageerivad usaldusväärsetele CR-juhtimise tavadele, pidades CR-d tugeva juhtimise, konkurentsivõimelise eristumise, töötajate moraali ja innovatsiooni näitajaks. 2015. aasta EY ülemaailmse institutsionaalsete investorite uuringu kohaselt on investorid kasutades ettevõtete mitterahalist avalikustamist teavitada oma investeerimisotsustest. Üle 200 institutsionaalse investori uuringus leidis 59 vastanutest, et mitterahaline avalikustamine on investeerimisotsuste tegemisel „oluline” või „oluline”, 2014. aastal oli see 35%.

CR potentsiaalne väärtus kapitali maksumuseks

Tulemused näitavad, et CR-l on potentsiaali vähendada nii omakapitali kui ka võlakulusid. A Harvardi uuring kinnitab neid järeldusi, selgitades kaht põhjust, miks see nii võib olla: 1) ettevõtete sotsiaalse vastutuse parem tulemuslikkus kajastab ettevõtte pühendumust sidusrühmadele, mis võib viia agentuuri kulude, tehingukulude ja meeskonnatootmisega seotud kulude vähenemiseni; ja 2) Ettevõtjad, kelle ettevõtete sotsiaalse vastutuse tulemuslikkus on parem, avalikustavad suurema tõenäosusega oma ettevõtete sotsiaalse vastutuse strateegiad, avaldades jätkusuutlikkuse aruandeid, andes endale usaldusväärsust, vähendades informatsiooni asümmeetriat ja põhjustades väiksemaid kapitalipiiranguid.

CR potentsiaalne väärtus turunduse, müügi ja brändingu jaoks

Teie ettevõtte CR-lähenemise kvaliteet, juhtimine, integreerimine ja kommunikatsioon mõjutavad müüki ja maine tulemusi. Nõuetekohase teadlikkuse ja kaasatuse korral suurendavad kliendid oma pühendumust ettevõttele. Tarbijad, eriti aastatuhandeid , usaldab kaubamärki rohkem ja on valmis lisatasu maksma. Tegelikult kasvavad Unileveri 'eesmärgiga kaubamärgid' kahekordne määr nagu teisedki nende portfellis.

CR potentsiaalne väärtus inimressursside jaoks:

Uuringute tulemusel leiti, et tugev CR-jõudlus suureneb töötajate motivatsioon, rahuldustunne ja moraal. See suurenenud seotus ja CR tugevdavad üksteist pidevalt, et suurendada tootlikkust, finantstulemusi, kaubamärgi väärtust ja innovatsiooni.

Juhtumianalüüsid kasumlikust ettevõtte vastutusest

TOMS

TOMS on sotsiaalse ettevõtluse suurepärane näide. Selle nüüdseks kuulus ärimudel oli selle loomise ajal üle 10 aasta tagasi ebatraditsiooniline: iga kingapaari eest, mille klient ostis, annetas TOMS paari abivajavale lapsele. TOMS on kasumit teeniv organisatsioon ja seda hinnati hiljuti 392 miljonit dollarit . Tegevjuht Blake Mycoskie ütles, et TOMS-i paari keskmine jaehind on 55 dollarit , samas kui kurikuulsad lõuend kingad maksavad umbes Igaüks 9 dollarit tootma. BCG uuringute kohaselt viiskümmend% nende klientidest on teadlikud ja motiveeritud ostma, tuginedes sotsiaalse hüve elemendile. 2014. aastal Bain Capital omandas 50% osaluse TOMS-is ja jätkab üks-ühele ärimudelit.

Mycoskie sõnul on „paljude jaemüüjate kasumimarginaal madal. Nad kulutavad reklaamimiseks palju raha - olgu see siis kuulsuste maksmine teie toote kinnitamise eest või märkimisväärsete reklaamtahvlite väljavõtmine. Tomil pole reklaamikulusid. Suur osa meie kulutustest kulub annetamisele. Kuid annetades loome kogukonna ja inimesed soovitavad seda suust suhu ja sotsiaalmeedias. '

GlaxoSmithKline (GSK)

GSK on farmaatsiahiiglane, kes soovib teenida mitte ainult jõukaid riike, vaid ka tärkava turumajandusega riikide kodanikke. Ettevõte töötas kolm aastakümmet välja malaaria vaktsiini, mis on laastanud suure osa Sahara-tagusest Aafrikast. GSK on teinud koostööd ka valitsusega HIVi raviprogrammi raames. GSK hindab narkootikume 150 riigi SKP-le, kus ta tegeleb äritegevusega - ja kümnetes vähim arenenud riikides saadab 20% kasumist kohaliku tervishoiu infrastruktuuri ja töötajate koolituse. On märkimisväärne, et GSK teenib raha - peaaegu 16 miljardit dollarit 2015. aasta kogu ärikasumist.

GSK juhtimine on bullish strateegia kohta, mille kohaselt on arengumaade enamikul toodetel marginaalid väikesed ja kasvav müügimaht. Tegevdirektor Andrew Witty ütleb: „Vaadake Indiat, mis on minu arvates suurepärane näide ... Ligikaudu 30% kõigist, mida me farmaatsiaettevõttes toodame, mida Indias müüme ... Ja see moodustab umbes 1% meie ülemaailmsest tulust ja natuke vähem kui meie kasum ... see äri on muutunud järjest suuremaks. See teenib üha suuremat kasumit. Ja rohkematel inimestel on juurdepääs fantastilistele ravimitele. Me arvame, et see on täiesti jätkusuutlik mudel. '

IBM

2008. aastal käivitas IBM nende Ettevõtte teeninduskorpuse programm . Programmi raames toovad 500 IBM-i töötajat igal aastal oma põhioskused projektijuhtimisse, strateegiline planeerimine või inseneritöö ettevõtlikule ettevõttele, mis asub arenevatel turgudel nagu Brasiilia, Hiina või Ghana. IBM Corpsi meeskonnad tegelevad probleemidega, alates avalikust ohutusest kuni linnapõllunduseni.

IBM teatab, et programm toodab a 600 miljoni dollari tootlus 200 miljoni dollari suuruse investeeringu pealt. Kui tavapärane töötajate voolavuse määr on umbes 12% aastas, on Corporate Service Corpsis töötajate oma vähem kui 1% . Ettevõte toob välja ka sellised eelised nagu talentide ligimeelitamine - programm on mõjukuselt kolmas tegur; oskuste ja pädevuste arendamine; ja uue turu loomine.

Rakendussoovitused

Üldiselt tundub, et ettevõtte vastutus saab paremaks muuta, kuid need jõupingutused iseenesest ei taga edu. Ettevõtted peavad neid hästi ellu viima ja nagu kõigi ärijuhtimise aspektide puhul, õnnestuvad mõned CR-i investeeringud edukalt, teised aga ebaõnnestuvad. CR-tavad ei asenda teie toodete ja teenuste kvaliteeti. Samuti ei suuda nad täielikult korvata strateegilisi ja juhtimispuudujääke. Kuid järeldused viitavad sellele, et hästi kavandatud ja hallatud tavad võivad väärtust tuua mitmel viisil. Allpool on mõned soovitused tõhusaks rakendamiseks:

• Valige strateegiline põhjus, mis sobib organisatsiooniga hästi. Tehke CR-kohustusi, mis vastavad teie ettevõtte põhiomadustele ja peamiste huvirühmade ootustele. Vastavalt St. Louis'i föderaalne pank on väljamaksed ettevõtetele, kes ühtlustavad CR-i oma ärimudeliga, oluliselt suuremad kui kulude kokkuhoid nende ettevõtete jaoks, kes otsustavad sellest loobuda. Need ettevõtted loovad suurema tajutava väärtuse ja ostukavatsuse, samas kui mitteseotud jõupingutused võivad müügimahtu vähendada.
• Ärge käivitage algatust lihtsalt selle mõju tühistamiseks teises. See võib tunduda ilmne, kuid see muutub diskrediteerivaks, kui teie ettevõte algatab sotsiaalselt hea algatuse ainult selleks, et tekitada kahju teises piirkonnas. Näiteks lõi Walmart jagatud väärtuse aastal nende jätkusuutlikkuse tavasid kütusetõhususe parandamine 87% ajavahemikul 2005–2014, ainult näkku süüdistused ebaeetiline äritegevus Mehhikos.
• Ära tupsuta; võtta tegelik kohustus CR-probleemide lahendamiseks. Tundub, et turg reageerib positiivsetele tugevatele mahajääjatele üldiselt halva CR-i tulemuslikkusega, kuid veelgi positiivsemalt reageerib neile, kes saavutavad kõrge CR-taseme. Turg kipub aga karistama neid ettevõtteid, mida ta peab poolikuks. Konkreetse CR-tegevuse jaoks eelistavad investorid ja kliendid mitte liiga vähe või liiga palju; on olemas hea investeeringukoht. Oluline on märkida, et standardset investeeringutaset pole. Iga ettevõte peab ise sobiva sobivuse leidma.

• Mõõta ja kvantifitseerida. Arendage ja hallake oma CR-tavade portfelli, nagu oleks see väärtuslik immateriaalne vara. Ettevõtted ja nende juhid saavad teha teatud valiku ja kontrollida eeliseid, mida nende CR-i algatused pakuvad. Ettevõtted peaksid välja töötama äritegevusega seotud ja integreeritud CR-strateegiad. Õige juhtimise üks osa on kvantitatiivsete mõõdikute pidev mõõtmine. On tekkinud mitu raamistikku , sealhulgas aruandlusstandardite asutused nagu HALL , IIRC , SASB ja CDP . Täpsemate juhiste saamiseks selle kohta, milline võib välja näha mitme pealinnaga mõõtesüsteem, Harvard Business Review soovitab allpool.

Lahkumismõtted

See on tõsi - kasum ja avalik huvi ärge alati joondage . Samuti on tõsi, et ettevõtte vastutus tagab head suhtekorraldus ja et algatused ei ole alati tõhusad või mitte kasumlik . Kõigil ettevõtetel oleks keeruline tähtsate ühiskondlike probleemide lahendamist tähtsamaks pidada tõhusaks äritegevuseks. Siiski ei vähenda see asjaolu, et need programmid ja eesmärgid saab töö, eriti kui operatiivsed ja sotsiaalselt head eesmärgid lähenduvad. Lõppkokkuvõttes on üksikute organisatsioonide jaoks ülitähtis analüüsida, millised algatused võiksid olla strateegilised, lisaväärtust andvad ja mida nii sidusrühmad, kliendid kui ka töötajad kiidavad.

Põhitõdede mõistmine

Mis on ettevõtte sotsiaalse vastutuse strateegia?

Ettevõtte sotsiaalse vastutuse strateegias võetakse nende äritegevuses arvesse kliendi, töötaja, osaniku, kogukonna ja keskkonnaprobleeme. Kõige tõhusamad algatused asuvad ühiskonna põhiküsimuste ja finantskasvu ristumiskohas.

Miks on oluline olla sotsiaalselt vastutustundlik?

Ettevõtetel on oluline tegutseda sotsiaalselt vastutustundlikult mitte ainult ühiskondliku väärtuse nimel, vaid ka seetõttu, et see võib suurendada töötajate moraali, investorite usaldust, müüki ja brändi väärtust. See võib vähendada ka ettevõtte kapitalikulusid.