On teadus, mis selgitab, miks konkreetsed kujundused tähelepanu tõmbavad ja verd pumpavad.

Inimese aju on laisk, kallutatud ja altid otseteedele.

Inimese tunnetuse kasutajakogemuse uurimine võib olla tüütu, ebateaduslik ja täis valesid oletusi - võib-olla on see laisa aju süü.

Tunnetus on keeruline ja soolestiku reaktsioone või kohest muljet mõjutavad paljud tegurid. Kui küsite kelleltki: 'Miks te seda tegite?' võimalused on suured, nad ei oska vastata või et mõistate nende vastust valesti.

Alusta neuroteadust.

Kui uurimismeetodid, nagu vaatlused ja intervjuud, nõuavad teadlaselt ja UX-i osalejalt sageli eelduste tegemist, siis kaasaegne tehnoloogia, näiteks visuaalne jälgimine võimaldab teadlastel uurida peaaegu märkamatuid reaktsioone ja eelistusi .

Tiheda liiklusega toodete puhul võivad pealtnäha väikesed detailid, näiteks nupu laius või teksti värvikontrastsus, muuta miljoneid dollareid. Seetõttu hakkavad tehnikahiiglased nagu Facebook ja Google kasutama neuroteadustel põhinevaid tehnikaid, et uurida, kuidas inimesed oma tooteid kasutavad.

Alustame reaktiivse 'kiire mõtlemise' sissejuhatusest ja anname mõned näpunäited disainerid aidata rakendada neuroteaduste jõudu suurepäraste kasutajakogemuste loomiseks.

Psühholoogia kujundus: kiire mõtlemine, aeglane mõtlemine

Pole saladus, et suur osa sellest, mis ajendab inimese käitumist, on alateadlik. Millisekundites pärast seda, kui inimene leiab uue rakenduse või veebisaidi, süttivad miljonid neuronid ja aju teeb sadu alateadlikke otsuseid.

Kas ma olen 'õiges' kohas? Kas peaksin seda saiti usaldama?

YouTube UX-i uurija Javier Bargas-Avila tegi kindlaks a Õpin 2012. aastal milles inimesed moodustavad esteetilised reaktsioonid veebilehele esimese 17–50 millisekundi jooksul pärast kokkupuudet .

Selle perspektiivi vaatamiseks kulub silma vilkumiseks 300–400 millisekundit. Teie toode saab teie tõendid, hinnangud ja hinnangud kätte vähem kui silmapilgutusega.

Neid muljeid ei pruugi salvestada, kuid need mõjutavad käitumist. Näiteks, Kui saiti laaditakse aeglaselt ja aju loeb esimesed laaditavad üksused teemaväliseks, saab kasutaja saidi laadimise ootamise asemel kohe sirvida.

Sellised ettevõtted nagu Facebook investeerivad elementide laadimise järjekorra uurimisse märkimisväärseid ressursse. Kui keegi logib Facebooki sisse ja ei näe ühtegi märguandemärki, võib ta kohe lahkuda. Kui märgid laaditakse kõigepealt, võivad nad oodata, kuni uus sisuvoog laaditakse.

Nobeli preemia Daniel Kahnemani raamat Mõtlev, kiire ja aeglane jagab inimese mõtlemise ja otsuste tegemise kahte süsteemi, et aidata erinevust illustreerida.

1. süsteem: kiire, automaatne, sage, emotsionaalne, stereotüüpne, alateadvus.

1. süsteemi mõtlemine on reaktiiv , mis vastutab keeruka, kuid instinktiivse tunnetuse eest, näiteks objektide vahelise kauguse määramine või emotsionaalsete reaktsioonide määramine. Tavaliselt on teie laisk aju vaikimisi süsteemi 1 mõtlemine.

2. süsteem: aeglane, töökas, loogiline, kalkuleeriv, teadlik, harva.

2. süsteemi mõtlemine on analüütiline ja seda rakendatakse keerukamate stsenaariumide korral, näiteks sobiva sotsiaalse käitumise kindlakstegemine või kahe erineva hinna ja omadustega toote võrdlemine.

Kuna aju ei soovi teavet uuesti töödelda ega langetada uusi otsuseid iga kord, kui ta seisab silmitsi uue stsenaariumiga, langeb suur osa inimeste otsuste langetamisest 1. süsteemile ehk 'kiirele mõtlemisele'.

Kiireid otsuseid tehes aju võib liiga palju toetuda skeemidele või vaimsed mudelid - tuttavad teabe- ja suhtlemismallid. Kui 1. süsteemi mõtlemine on aktiveeritud, ei rakendu 2. süsteem kunagi. Inimesed ei pruugi olla teadlikud oma aju otsustusprotsessist, kuid sellel on tohutu mõju nende käitumisele ja toote tajumisele.

Psühholoogia teadus disainis

Inimese aju tarbib tohutult 25% keha hapnikust, hoolimata sellest, et see moodustab ainult 2% selle massist. Aju on ellujäämismehhanismina laisk - mustri tuvastamine ja otseteed tähendavad olukorra teadlikuks töötlemiseks vähem raisatud energiat . Aju tuvastab asjad, sildistab need ja ignoreerib neid seni, kuni need uuesti oluliseks muutuvad.

Aju mustrite eelistamine ja laisk otsustamine võivad küll ellujäämise lihtsustada, kuid see muudab UX-i kujundamise keerulisemaks. Kuidas uurida midagi, mida teie uuritav ei suuda isegi tajuda?

Trobikond neuroteaduste tehnikad on hiljuti teinud hüppe UX-i uuringute juurde , aidates teadlastel valgustada asju, mis stimuleerivad 'kiiret mõtlemist'.

Tähelepanu ja taju saab uurida silmade jälgimise kaamerad . Emotsionaalset vastust ja erutust saab määrata naha andurid või näo analüüs. Aju elektrilist reaktsiooni saab mõõta elektroentsefalograafia .

Elektroentsefalogramm (EEG) on test, mis tuvastab aju elektrilise aktiivsuse.

Sest disainerid See võib tunduda võimatu ülesanne haarata kellegi huvi ja edastada elutähtsat teavet vähem kui silmapilk. Õnneks, nii nagu neuroteadus aitab meil probleeme diagnoosida, võib see paljastada ka üldisi lahendusi ja parimaid tavasid.

Siin on mõned üldised õppetunnid neuroteadustest kasutajakogemuse uurimine mida disainerid saavad kasutada digitaalsete toodete kujundamisel.

Disainipsühholoogia näpunäide nr 1: muutke tuvastamine lihtsaks

Kõik tulevad veebisaidile või rakendusse, oodates, kuidas see välja peaks nägema. Selle ootuse lähedal püsimine aitab disainerid kasu kohesest alateadlikust otsuste tegemisest.

Teie rakendust või veebisaiti avav inimene tahab teada a) kas sellel on see, mida ma otsin? ja b) kas see on kvaliteetne? Hoidke lihtsate kujundustega ning hoiavad brändingut, teenuseid ja tooteid ees ja keskel aitab inimestel orienteeruda.

Osa teabe ette ja keskele asetamine tähendab, et muud andmed ei lase teid välja tõrjuda. Paigutuse puhastamine on sama oluline kui komponentide ümberkorraldamine.

Märkate, kuidas tehnoloogiaettevõtted on liikunud lihtsamate ja vähem rahvarohkete liideste poole. Need minimalistlikud kujundused ületavad ülesande täitmisel keerukamaid kujundusi ja Näib, et visuaalne selgus mõjutab ostuotsuseid võrgus ja võrgus.

On näidatud teaduslikult et visuaalselt lihtsad ja puhtad kujundused toimivad paremini. Laisk aju saab koheselt aru saidi eesmärgist ja saab aru, milliseid toiminguid teha.

Müra vs. rahulik. Google on oma saiti optimeerinud, et juhtida kasutaja tähelepanu oma logole ja julgustada suhtlust otsingukastiga. 2017. aastal oli neil kogu veebiotsingu liiklusest 80,5%, võrreldes 2016. aasta 65,5% -ga.

Disainipsühholoogia näpunäide nr 2: ütle, mis on tulemas

Kruntimine või kellegi ettevalmistamine tulevaseks teabeks või suhtlemiseks võib parandada kasutaja võimet uut teavet mõista ja sellele reageerida. Võite kedagi ette valmistada ootama selliseid asju nagu kasutajaliides, teatud interaktsioonid või protsessis kuluv aeg.

Näiteks kasutab Yelp lisakuva abil kasutajaid, kes lahkuvad Yelpist, külastama kolmanda osapoole saiti. Täiendav kontekst aitab kasutajal anda märku uue teabe ja kujunduse arhitektuuri ootamisest.

Kruntimine on kahe teraga mõõk. Teave, mida te ei soovi edastada, võib siiski otsuste tegemist mõjutada . Näiteks kui teie fotofirmas on ainult imikute pilte, võib inimene eksida, kui ta eeldab, et nad teenivad ainult lastekliente.

Disainipsühholoogia näpunäide nr 3: Laiskade lugejate korraldamine

Vaatamisuuringud või silmade jälgimine nad suudavad tootega suheldes jälgida inimese pilku. Nad saavad koostada soojuskaarte, mis näitavad osa ekraanil veedetud ajast, või kaarte selle kohta, kuidas silm lehe ümber hüppab.

Me teame, et kõigis tööstusharudes ja rakendustes aju otsib teavet tavaliselt F-mustri järgi (või muster E). Inimene vaatab ülaservas olevat teavet, loeb paremale ja otsib seejärel lehelt asjakohast teavet või ikoone.

F-mustri purustamine - näiteks olulise teabe paigutamine paremasse alanurka - muudab selle leidmise raskemaks.

Silma jälgivad kuumakaardid näitavad, kui kaua osalejad keskendusid lehe igale osale. Vaadake tähelepanu saamiseks mustrit F ja see tähelepanu langeb, kui inimene lehel alla liigub.

Taltsutage oma teksti

Vastavalt a Nielsen Normani uuring 45 237 lehevaatamisest loevad inimesed ainult 20% lehe tekstist. Veelgi hullem on see, et enamikul sisusaitidel veedavad inimesed iga täiendava 100 sõna kohta ainult 4 sekundit.

Maailmas, kus inimesed ei loe sõna sõna vastu, töötab Nielsen Norman järgmised juhised skannitava teksti jaoks .

• Esiletõstetud märksõnad
• Oluline Alapealkiri
• Loendid kuulidega
• Idee lõike kohta
• Stiil tagurpidi püramiid - algab järeldusega
• Pool sõnast loeb (või vähem) tavapärane kirjutamine

Sellel saidil olevat suurt teksti hulka on raske omastada - kasutaja saab lugemise jätkamise asemel kohe lahkuda. Tekst on ühtlane ilma paksude ja täppideta. Jaotiste pealkirjad on üldised, mistõttu on seda ilma lugemata keeruline täpselt analüüsida.

Töö värvipopi ja kontrastiga

Kujunduses pole ainsad olulised tegurid teksti korraldus ja paigutus. Kasutaja tähelepanu juhtimiseks saab kasutada värviteooriat, kaalu ja kontrasti.

NASA kokpiti disainimeeskond kasutab heledust - või paigutuse tajutavat heledust -, et aidata juhtida piloodi tähelepanu konkurentsiteabe pakataval alal. The salongi disainimeeskond kasutab värvi ja kontrasti et visuaalselt esile tõsta kõige olulisemaid elemente.

Heledus ja kontrast , saab kasutada kogu teie tootes konkreetse teabe esiletõstmiseks või minimeerimiseks, kuid seda mainitakse kõige sagedamini nupu või tegevusele kutsumise kujunduses. Nagu näete allolevatest punastest näidisnuppudest, on vasakus ülanurgas olev nupp küll küllastunud, kuid tundub 'heledam', kuna kontrastsus on kõige suurem.

Kontrastsus ja heledus on vaid esimene samm. Värviteooria soovitab tasakaalustada oma tootevärve, kasutades domineerivat värvi 60% ajast, sekundaarset 30% ja aktsenti 10% ajast. See kokkuvarisemine on kooskõlas silmatorkava taga oleva neuroteadusega. Kuna aktsentvärvi kasutatakse kõige vähem, äratab see kõige rohkem tähelepanu.

Nii nagu eredate värvide kasutamine võib tähelepanu äratada, võib vaigistatud värvide kasutamine aidata kasutajal kindlaks teha, milline teave on teisejärguline või vähem oluline. Näiteks kasutab enamik veebisaite jala alasid, millel on neutraalsem värv, et näidata ülejäänud lehel olevast teabest eraldatust.

Rollid või teabekujundajad eemaldavad prioriteedi, et aidata kasutajal keskenduda otse enamikule interaktsioonidele või importida teavet.

Enamik veebisaite kasutab navigeerimis- või viitematerjali tähistamiseks allosas summutatud värve. Keskosa eredamad värvid näitavad kasutajale, et need on kõige olulisem teave.

Disainipsühholoogia näpunäide nr 4: prioriteetide hindamine

Õnneks ei vaja te disaini toimimise teadmiseks tuhandeid dollareid silmajälgimistarkvara ega EEG-d.

Viiesekundilised testid on võimas vahend, et teha kindlaks, kas teie kujundus on koheselt mõistetav või mitte.

Sees 5 sekundiline test , vaatab osaleja saiti või rakendust 5 sekundit, seejärel vastab küsimustele teema ja kujunduse kohta. Kuna osaleja ei saa uuesti pildile viidata, annab osaleja oma „muljed“, mida osalejad eeldasid toote eesmärgina ja funktsioonina ning mida nad teeksid või kuhu nad järgmisi samme otsiksid.

Teie tootel võib olla kõik funktsioonid, mida teie kasutaja soovib, kuid Kui laisk, mustrit armastav aju ei suuda seda koheselt kätte saada, siis see jätkub .

Disainerid kui 'mõttelugejad'

Kui saame rohkem teada disaini psühholoogiast, ajust ja tajust, muutuvad disainistandardid kogu tööstuses. Ühine joon on teave: kui paranevad meetodid neuroteaduste ja tunnetuse uurimiseks, paraneb ka UX-i kavandamiseks saadaolevate andmete tüüp ja kvaliteet.

Suurepärane kasutajakogemuse kujundamine pole maagia, see on teadus. Neuroteadus

See artikkel on kirjutatud koostöös teadlase UX-iga Caitria O’Neill , varem Facebookis ja liige on Stanfordi d.kool .