Loodus on ilus, sest see näeb välja nagu kunst; ja kunsti saab ilusaks nimetada ainult siis, kui oleme sellest teadlik kui kunst, samas kui see näeb välja nagu loodus.

Immanuel Kant, Kohtukriitika

Inimesed on visuaalsed ja sotsiaalsed olendid. Seega on loogiline, et ajalooliselt oleme olnud iluga ühiselt hõivatud. Kellegi välimus on esimene asi, mida me temaga kohtumisel märkame. Ilu olemus ise on olnud esteetika keskmes, mis on üks peamistest valdkondadest Uuring lääne filosoofias ja on hõivanud arvukate filosoofide säravaid mõtteid, alates Platonist kuni eelmainitud Kantini.

Inimesed on iidsetest aegadest kasutanud meiki ja kosmeetikat: Egiptlased ’Tumeda silmapliiatsi kasutamine on igaühe meeles nende maalide ja jumaluste kaudu, samas kui enamik teab, et viktoriaanlikud naised minestasid sageli mitte nende mustuse, vaid laiaulatusliku kasutamise tõttu. pliipõhine kreemid jume parandamiseks koos kitsendavate vöödega.

Enamasti viisid neid rituaale läbi naised ja need olid suhteliselt salajased: tuli toetada ideed, et ilu on loomulik ja vaevatu, mitte kunstiteos.

Niisiis, kuidas on nii vana kui iluidee ilutööstus muutunud mitte ainult peavooluks, vaid ka kiidetud üheks parimaks sektoriks, kus käivitamine ettevõte? See on eriti tähelepanuväärne ajal, mil traditsioonilised tööstusharud on hädas, ja Aafrika jaoks äärmiselt keerulistel aegadel jaekaubandus tööstuses.

Selles artiklis püüame sellele küsimusele vastata. Alustame tööstuse ja selle peamiste, nii traditsiooniliste kui ka seniste tegijate määratlemisega, puudutame lühidalt nii tööstuse suurust ja suundumusi kui ka ilutööstuse antitsüklilisi omadusi. Seejärel kasutame ettevõtteid, mis on selles sektoris edukaks näiteks, Läikivam ja Deciemi Tavaline , et mõista, kuidas nad lähenesid tarbijate meelitamise, brändilojaalsuse loomise ja ainulaadsete kogemuste loomise probleemidele (ja mõrvasid neid) ning tegid mõned õppetunnid, mis on asjakohased kõigile otse tarbijatele mõeldud ettevõtetele.

Ilutööstuse analüüs - turu suurus ja peamised mängijad

Ilutööstus on tegelikult üsna lai: see hõlmab nii teenuseid (nagu juuksurid, juuksurid jne) kui ka tooteid. Ainuüksi Ameerika Ühendriikides töötab iluteenuste sektor üle 670 000 inimese ja selle töökoha kasvu väljavaated on vastavalt keskmisele kiiremad BLS-i andmed määraga 13% (2016–2026). Vastavalt a Uuring , oli selle väärtus 2017. aastal 532,43 miljardit dollarit ja eeldatavasti saavutab see 2023. aastaks turuväärtuse 805,61 miljardit dollarit.

Alljärgnevas tabelis on välja toodud erinevad segmendid ja nende suhteline kaal tulude järgi.

USA ilutööstuse segmendid tulude järgi

See on endiselt äärmiselt kontsentreeritud tööstus - maailma 20. suurim tootja toodab endiselt ainult 5,5% suurima ettevõtte tuludest: Prantsuse hiiglane L'Oréal , mis käsib silma tõmmata 20,2% turuosa Lääne-Euroopas.

20 juhtiva ilutootja tulu kogu maailmas 2018. aastal (miljardeid USA dollareid)

Traditsiooniliselt jaguneb tööstus premium- ja massituru segmendiks. Esmaklassiline segment moodustab kogu maailma müügist 28%, samas kui massiturg moodustab 2017. aasta andmetel 72% Uuring .

Traditsioonilised turustuskanalid keskenduvad tellistele ja mörtile, eriti müügile supermarketite, spetsialiseeritud kaupluste, apteekide ja salongide kaudu. Otsemüük ja e-kaubandus on aga üha enam esile kerkinud, iluettevõtete veebimüük kasvas palju kiiremini kui üldine Interneti-müük: kategooria kasvas 2017. aastal 23,6%, jõudes veebimüügiks üle 5 miljardi dollari, vastavalt Interneti jaemüüja andmed . See edestas USA e-kaubanduse turu 2017. aasta 15,6% kasvu ja Interneti-jaemüügi top 1000 üldist 18,5% kasvu. Seltskond oli Läikivam , mida käsitleme üksikasjalikumalt hiljem selles artiklis.

Selle analüüsi eesmärgil keskendume pigem tootepoolele kui teenustele ja noorematele ettevõtetele (kes ei kuulu täiesti juhuslikult premium- ja massituru segmentide vahele), kes kasutavad mootorina toodet ja muid uuendusi kasvu.

Ilutööstuse suundumused

Ilutööstus on eriti antitsükliline, sedavõrd, et kuulus majanduslik nähtus huulepulga efekt , on sellest tuletatud. See nähtus, mis on vaid osaliselt kinnitatud, väidab, et tarbijad ostavad luksuslikke esemeid endiselt majanduslanguses, eelistades siiski väiksemaid piletikaupu, näiteks huulepulka. Isegi kui seda teooriat on kritiseerinud paljud (eriti The Economist , mis puudutab konkreetselt huulepulki, siis paljud uuringud on leidnud statistiliselt olulise tulemuse korrelatsioon kui tegemist on laiema ilukategooriaga.

Ilutööstuse kasv on viimastel aastatel siiski hoogsalt kasvanud - trend, mis on paljudele seotud laiema põlvkondliku suundumusega pöörata tähelepanu füüsilisele heaolule (mida käsitlesime oma hiljutises artikkel kasvavast taimepõhisest turust ja Beyond Meatist). Tihti tsiteeritakse aastatuhandeid kui ilu segmendi meteoorse kasvu peamisi tõukejõude. Selle suundumuse kohta on kirjutatud palju artikleid, viidates kõigele vananemine aastatuhande demograafiast, keskendudes “enesehooldusele” kui a toimetuleku meetod poliitilise ja majandusliku õhkkonna vastu.

Ilu demokratiseerimine - kõrge ja madala ühe katuse alla viimine

Selle trendi ja ilutööstuse kasvu kuulutajaks oli Prantsuse spetsialiseeritud ilukaupmeeste saabumine USA-sse Sephora 1999. aastal ning USA konkurendi tõus Ulta . Need ettevõtted leidsid turul tühimiku: nad lõid uusi oste kogemusi tarbijatele, kellel oli lisaks kaubanduskeskuses käimisele või apteegis või supermarketis ilutoodete ostmisele täiendav valik. Nad varusid olulisel määral tooteid erinevates hinnapunktides, alates eliitbrändidest kuni oma etikettide hoidmiseni. Suurbritannias hakati samal ajal kasutusele võtma sarnaseid kontseptsioone: Sephora kohalik vaste, Kosmos.NK asutati 1993. aastal ja alustas jaemüügi jalajälje laiendamist 2000. aastate alguses, kasvab 69 poodi Suurbritannias ja Iirimaal ning 31 USA-s.

Indie-kaubamärgi tõus - keskenduge koostisosadele ja kvaliteedile

Teine märkimisväärne trend oli uute ja tundmatute koostisosadele ja kvaliteedile keskenduvate kaubamärkide esilekerkimine, mis algselt pärinesid Koreast, kuid nüüd ka Jaapanist või teistest riikidest. Korea nahahooldus plahvatas läänes, kui Sephora alustas kandmine Korea kaubamärk, Dr Jart + Lõuna-Korea valitsus propageerib tugevalt Korea nahahooldustööstust, kes on teinud dr Jart + koos K-Pop , üks selle juhtivatest kultuurieksportidest (ja hämmastava eduga). Selle artikli tähenduses on K-beauty puhul eriti tähelepanuväärne keskendumine dermatoloogilistele koostisosadele, toodete eraldamine erinevateks (ja seega kohandatavateks) etappideks ning väiksemate indie-kaubamärkide levik.

Sotsiaalmeedia tõus - Instagrami mõjutajad maalivad ilusa pildi

Lõpuks on veel üks märkimisväärne muudatus, mis ilutööstust edasi viinud, on sotsiaalmeedia, eriti pildipõhise sotsiaalse võrgustiku Instagram tõus. Ilmselt on visuaalne meedium ilubrändi jaoks optimaalne: see võimaldab tal täielikult uurida oma toodete visuaalset potentsiaali. Mitte ainult, vaid Instagram on võimaldanud kaubamärkidel kujundada tugevamat mainet, suhelda tarbijatega otsesemal viisil, samuti on loodud täiesti uus turunduskategooria, mõjutajate oma, mis omakorda on kohati muutunud täieõiguslikuks ettevõtjad. Kylie Jenner, ilmselt praegu üks kuulsamaid naisi maailmas, krooniti just sel aastal maailma noorimaks isetehtud miljardär , tänu tema tohutult edukale meigijoonele.

Seega oleme tuvastanud mõned peamised edutegurid väljakujunenud ja tulevaste ilubrändide jaoks: keskendumine tarbijale ja kogemustele, hinnapunktid, mis võivad olla madalamad kui premium-brändi hinnad, kuid keskendumine dermatoloogilistele tulemustele ja volikirjadele ning lõpuks tugev digitaalne kohalolek ja otsene tarbijale suunatud turundus. See juhatab meid oma tüki järgmisse ossa, väikesesse juhtumiuuringusse.

Läikivam ja tavaline

Viimastel aastatel on ilmnenud palju väiksemaid ja uuemaid kaubamärke, mis kahandavad suurte iluettevõtete turgu valitsevat seisundit. Läikivam ja Deciemi Tavaline on siiski ilmselt kõige huvitavamad turgu valitsevatest operaatoritest, kuna nad on ülitoodud edutegureid sügavalt mõistnud ja arukalt kasutanud, ehkki äärmiselt erineval viisil.

Glossier on ühelt poolt obsessiivselt keskendunud kliendikogemustele ja digitaalse emakeelena tegutseva ettevõttena on sotsiaalmeediat kasvumootorina tugevalt kasutanud. Ordinary on seevastu loonud tohutu kaubamärgi ja saanud selle investeering alates Estee Lauder keskendudes obsessiivselt tooteinnovatsioonile, teaduslikule rangusele tootearenduses ja väga madalale hinnapunktile. Samuti on sel sotsiaalmeedias tugev kohalolek, kuid see, kas see on alati olnud edutegur, on vaieldav, nagu allpool selgitatud. Siinkohal viidatakse pigem tavalisele kui emaettevõttele Deciem, kuna see moodustab selle 70% müük .

Läikivam

Glossier on ilufirmade uuest saagist vaieldamatult kõige edukam, sedavõrd, et sellest sai a ükssarvik pärast viimast rahastamisvooru märtsis 2019. Kuidas on ettevõte selle saavutuse saavutanud? Glossier alustas algselt nimega Into the Gloss, ilublogi, mis tutvustas kuulsusi ja kliente intiimsete tükkidena naha- ja meigiharjumuste kohta. Esimesed neli toodet lansseeriti 2014. aastal, jõudes 2018. aastal 100 miljoni dollarini.

Selle innovatiivse otsetarbijale mõeldud kaubamärgi (DTC) edu võtmeteks oleme määranud järgmised:

1. Digitaalne kohalolek ja turundus: Asutajat Emily Weissi peavad paljud erakordseks ettevõtja ja on oma blogi eetose muutnud edukaks (ja kasvavaks) tootesarjaks. See, mille poolest Glossier on kõige paremini tuntud, on sotsiaalmeedia kasutamine väga tugeva ja koheselt äratuntava kaubamärgi loomiseks. Glossier pink, ettevõtte brändi ja värvilahenduse aluseks olev värv, on iluklientide poolt üldtunnustatud, nii et hashtagi #glossierpink on Instagramis kasutatud üle 22 000 korra. Tegelikult, Emily Weiss kohtleb kuulsalt kõiki oma kliente kui brändi mõjutajaid ja sisuloojaid. Ta suutis võimendada kaasatud kogukonda, kes jälgis blogi, ja muuta sellest pühendunud ja lojaalne kliendibaas.
2. Tooteuuendus: Glossier läheneb tooteinnovatsioonile väga sarnaselt: nad konsulteerivad regulaarselt klientidega, kuidas nad ettevõtte tooteid kasutavad, nende soovi korral ja neil on isegi spetsiaalne pühendumus lõtv kanal 100 parima kliendiga, mida kasutatakse tõhusalt fookusgrupina.
3. Kanalid ja levitamine: Jällegi on Glossieri kasutatav lähenemine äärmiselt järjepidev ja põhineb täielikult kliendikogemusel. Järgmine Emily Weissi tsitaat illustreerib seda kõige paremini: kui seda küsitakse veebis Küsimused ja vastused kas ta plaanis teha koostööd jaemüüjatega Glossieri levitamiseks, vastas ta: “Suurepärane küsimus! Üks asi, mida me kliendikeskse ettevõttena kindlalt usume, on see, et kui me müüme teiste turustuskanalite kaudu, ei saa me luua oma klientidega väärtustatud sisukaid suhteid. Võimalus suhelda ja suhelda oma klientidega erinevate kanalite kaudu ning tagada, et pakume tõelist Glossieri kliendikogemust, on keeruline, kui läheme läbi teiste kanalite. Mulle meeldib avastada ilutooteid kõikvõimalikes jaemüügikeskkondades - meie jaoks ei tähenda see mitte seda, mida jaemüüjad valesti teevad, vaid pigem tagame, et suudame pakkuda Glossieri kliendikogemust, mille üle oleme uhked. '
4. Hinnastrateegia: Lõpuks, isegi hinnakujunduse osas on Glossier oma kaasatuse osas järjepidev: tooted paiknevad massituru ja lisatasu vahel, olles seega oma noorele kliendibaasile taskukohane luksus.

Tavaline

Tavaline, täpselt nagu Glossier, sündis erakordse asutaja Brandon Truaxe nägemusest. Ta uskus (on kahjuks traagilistes oludes läbinud) ilutööstuse läbipaistvuse ja innovatsiooni vajalikkuse ning püüdis seda teha, käivitades nahahooldussarja (teiste emaettevõtte Deciem toodete hulgas aastal prognoositavalt 300 miljonit dollarit müük aastal 2019. Ta tegi seda ülimalt radikaalse tooteidee kaudu: The Ordinary müüb üksikutel toimeainetel põhinevaid tooteid ülimadalate hindadega, mida seejärel saavad tarbijad oma konkreetsete vajaduste jaoks kokku segada. See loob taskukohase ja äärmiselt isikupärastatud kogemuse.

The Ordinary jaoks tuvastatud edu võtmed on järgmised:

1. Digitaalne kohalolek ja turundus: Ordinary kasutas sotsiaalmeediat tugevalt brändiühenduse loomiseks ja klientidega suhtlemiseks, samuti väga selgelt ja tugevalt brändi ülesehitamiseks. Esialgu olid nad tuntud igale üksikule sõnumile ja kommentaarile vastamise poolest. Bränd oli üles ehitatud teaduslikule rangusele ja minimalistlikule esteetikale. Deciem ja The Ordinary on aga ka hoiatav lugu sotsiaalmeedia ohtude kohta: Brandon Truaxe isiklikud probleemid ja konfliktid investoritega olid pikka aega ettevõtte Instagramis silmatorkavalt kajastatud, mis tekitas intensiivset (ja kohati ka haiglast) huvi ettevõttes ja mitte tingimata positiivses võtmes.
2. Tooteuuendus: See on kahtlemata The Ordinary erakordse edu peamine põhjus (selline edu, et paljud tooted olid lõputu ootejärjekorrad ja neid müüdi tegelikult mustal turul). Kaubamärgi sildil on “Kliinilised ravimvormid terviklikkusega” ja võetakse kokku lähenemisviis. Ettevõtte fookuses on tõhusate koostisosade ja ravimvormide müümine, mida tarbija saab seejärel integreerida. Keskendutakse ainult tootele ja ainult tootele ning pakendamisele ja turustamisele kulutatakse väga vähe. Siin usuti, et kui toode kehtib, on see iseenesest piisav turundus. Järgmine tsitaat asutajalt kirjeldab mida ta arvas seda tähendavat: 'Ilutööstuses on brändilojaalsus nullilähedane, kuna tooted ei tööta või lubavad liiga palju,' ütleb Truaxe. 'See, mida me teeme erinevalt, pole lihtsalt paljulubav, mida pole olemas.' See äärmine keskendumine efektiivsusele on ka tootearenduse iga etapi äärmise kontrolli tulemus: kõik toimub ettevõttes ise.
3. Kanalid ja levitamine: Deciem ei kulutanud kunagi reklaamidele väljaspool oma sotsiaalmeedia lehti. Toodet müüakse veebis, juhtpoodide ja jaemüügivõrgu kaudu.
4. Hinnastrateegia: Siin paistab The Ordinary absoluutselt silma. Bränd oli üles ehitatud toodete müümisele ülimadalate hindadega, enamik tooteid müüdud vähem kui 10 dollari eest, terav kontrast keerukamate ravimvormidega, millel on sarnased toimeained ja oluliselt suuremad juurdehindlused. Enamikul toodetel on tegelikult lihtsalt toimeaine nimi ja tugevus, näiteks niatsiinamiid või hüaluroonhape. Truaxe jagas 5,80 dollari jaemüügiga toote maksumuse järgneb : “Meie C-vitamiini pulber on parim näide. Selles on umbes 20 senti C-vitamiini ja umbes 5–6 senti muid koostisosi ning siis on tuub umbes 20 senti ja karp umbes 10 senti. Ma mõtlen, et toode maksab vähem kui dollar. ”

Järeldus

Ilutööstuse innovaatorid, eriti Glossier ja The Ordinary, võivad anda väga täpsed juhised selle kohta, mis muudab tarbijabrändi edukaks: teades ettevõtte tugevust, olgu see siis tarbijakogemus või toode, lihtsa ja selge kaubamärgi ülesehitamine põhineb ettevõtte eetosel ja äärmuslikul kontrollil kõigi aspektide üle, mis määratlevad fookuse, et tagada pidev kvaliteet. Need on hindamatud õppetunnid iga ettevõtja jaoks.

Kui olete huvitatud kohandatud tööstusharu sukeldumisest, saate sellega töötada ApeeScape'i turu-uuringute spetsialistid ja ApeeScape'i konsultatsioonimeeskond .

Põhitõdede mõistmine

Mida sisaldab ilutööstus?

Ilutööstus on üsna lai: see hõlmab nii teenuseid kui ka tooteid. Ameerika Ühendriikides töötab iluteenuste sektor üle 670 000 inimese. See on äärmiselt kontsentreeritud tööstus, kusjuures 20. suurim tootja maailmas toodab endiselt vaid 5,5% L'Oréali tuludest.

Millal ilutööstus algas?

Inimesed on visuaalolendid. Inimesed on iidsetest aegadest alates kasutanud meiki ja kosmeetikat: egiptlased kasutasid tumedat silmapliiatsit, samal ajal kui viktoriaanlikud naised minestasid sageli mitte nende ebakindluse, vaid pliipõhiste kreemide laialdase kasutamise tõttu, et “parandada jumet” koos kitsendavate vöödega .

Kui suur on nahahooldusturg?

Ilutööstus hõlmab nii teenuseid kui ka selliseid tooteid nagu kosmeetika ja nahahooldus. Uuringu kohaselt oli selle tööstuse väärtus 2017. aastal 532,43 miljardit dollarit ja eeldatavasti saavutab see 2023. aastaks turuväärtuse 805,61 miljardit dollarit,