Ehkki arvutite areng jätkub meeletu tempoga, sõltuvad paljud tööstusharud endiselt suuresti paberil põhinevatest protsessidest. See võib tunduda üllatav, sest aeglaselt liikuvad ja riskidest hoiduvad ettevõtted hoiavad loomulikult eemale uutest meetoditest, eelistades jääda proovile ja tõele. Kuid digitaalne ümberkujundamine pole lihtsalt meeldiv luksus: As hiljutine ApeeScape Insights artikkel selgitab, et sellest on saanud konkurentsivõime säilitamise vajadus.
Siiski jääb vorm, milles digitaalne transformatsioon peaks avalduma, sageli ebaselge. Kui organisatsioon otsustab omaks võtta digitaalpraktikad, peab ta vastama ka mitmetele keerulistele küsimustele: Kuidas saab organisatsioon vähendada uute tavade ja protsesside juurutamisest tingitud hõõrdumist ja häireid? Kuidas on kõige parem mõõta mõju, mida digitaalne transformatsioon võib avaldada? Ja kuidas saavad organisatsioonid rakendada korduvaid protsesse ja jätkata tõhusat uuendamist?
Vastused sõltuvad suuresti organisatsiooni tegutsemise kontekstist ja organisatsiooni võimalustest. Siiski on tavasid, mis võivad osutuda kasulikuks sõltumata organisatsiooni konkreetsetest oludest.
Selles artiklis uuritakse, kuidas sellised tavad soodustavad digitaalse toote edukat muutmist. Kasutades juhtumiuuringuna suurt kliinilise diagnostika laboratooriumi (konfidentsiaalsuse huvides, mida nimetatakse CDL-ks), mõistame mõningaid peamisi tegureid, mis võimaldavad edukat digitaalset tootearendust ka keerulises kontekstis.
Täisteenusega kliinilise diagnostika laborina töötab CDL koos arstide, haiglate, valitsuste ja teistega paljude meditsiiniliste vaevuste testimiseks, analüüsimiseks ja diagnoosimiseks. Pärilike günekoloogiliste vähkide testimine on eriti kõrge panusega kasutusjuhtum ja CDL regulaarselt.
CDL mõistis tavapärase uuringu uuendamise vajadust ja otsustas luua pärilike vähisündroomide jaoks kasutajasõbralikuma, analüütiliselt võimsa sõelumisvahendi.
As kirjeldab naistevähi fond , tekivad pärilikud vähisündroomid vähki põhjustavate geenide pärilike mutatsioonidega inimestel. Ligikaudu 5–10 protsenti vähkidest kuulub sellesse kategooriasse, kõige sagedamini pärilik rinna-munasarjavähk ja Lynchi sündroom - kolorektaalse vähi tüüp. 2015. aasta aruanne, mille avaldas Ameerika sünnitusarstide ja naistearstide kolledž märgib, et „pärilik vähiriski hindamine on võti patsientide ja perede kindlakstegemiseks, kellel võib olla suurem risk teatud tüüpi vähi tekkeks“, ja sõnastab peamised markerid, mida sellised hinnangud peaksid uurima.
Vaatamata nende pärilike vähkide testimise olulisusele leidis CDL, et meditsiinitöötajad ei teadnud alati õigeid küsimusi, mida oma patsientide käest küsida, ning et paljud patsiendid, keda oleks pidanud testima, ei saanud vajalikku tähelepanu. Probleeme veelgi täiendades oli potentsiaalselt riskirühma kuuluvate naiste skriinimine küsitlusega paberkandjal, seda oli raske täita ja selle hindamine oli ebaefektiivne. Paberivorm tegi ka uuringu muutmise - mis pidi toimuma igal aastal kliiniliste juhiste muutumisel - muutmise väga keeruliseks.
CDL mõistis tavapärase uuringu uuendamise vajadust ja otsustas luua pärilike günekoloogiliste vähkide jaoks kasutajasõbralikuma, analüütiliselt võimsa sõelumisvahendi. CDL hakkas välja töötama reeglite mootori toodet, mis võimaldab patsientidel sisestada tunnuseid ja OBGYN-i arstidel analüüsida neid omadusi pärilike vähiriskide osas. Lisaks muudaks paberipõhiselt mudelilt reeglipõhisele digitaalsele mudelile üleminek küsitluse muutmise oluliselt lihtsamaks, kui muutuvad riiklikud kliinilised juhised.
Arvestades kliiniliste testide turu konkurentsivõimet, vajas CDL võimalusi oma tööriista eristamiseks konkurentide omadest. Esimese sammuna käivitas CDL nii avalikkusele suunatud tööriista kui ka kaubamärgiga tööriista, mis on loodud ainult klientide jaoks. Tuginedes vabakutselistele eliidiarendajatele, ehitas CDL oma toote esimese versiooni ja sai koostöös suure meditsiinigrupiga kasutajate tagasisidet.
CDL-l oli vaja minna tagasi joonestuslauale ja välja töötada viis kasutajaandmete esitamise protsessi lihtsustamiseks, ilma et see ohustaks kliinilist terviklikkust ja rangust.
Terviklikkuse ja kasutusmugavuse tasakaalustamine kujunes üheks CDLi varajaseks väljakutseks. Uuringu osutumiseks kasulikuks pidi see jäädvustama laia valikut patsiendiandmeid - perekonna ajalugu, haiguslugu ja pikk nimekiri isiklikke jooni, mis kaardistavad konkreetsed riskitegurid -, säilitades samas kasutusmugavuse. Kuigi esialgne toode haaras esialgse uuringu laiaulatusliku ulatuse, teatasid arstid, et patsientide läbiviimine võttis lihtsalt liiga kaua aega. CDL-l oli vaja minna tagasi joonestuslauale ja välja töötada viis kasutajaandmete esitamise protsessi lihtsustamiseks, ilma et see ohustaks kliinilist terviklikkust ja rangust.
CDLi juhi sõnul oli kasutajate tagasiside küsimine ja hankimine ülioluline - ja sageli tähelepanuta jäetud - samm eduka toote loomise suunas.
CDLi partnerlus teise meditsiinigrupiga on samuti ettevõtte eduka toote väljatöötamise strateegia ülioluline komponent. Lisaks CDL-juurdepääsu pakkumisele sisseehitatud patsiendipopulatsioonile kasutajate testimiseks võimaldas partnerlus ettevõttel ka eristada oma kaubamärki ja teenust konkurentide omadest ning arvestada klientide vajadustega. See avaldus kohandatavusena - CDL võttis tervishoiuteenuse pakkuja tagasisidet arvesse, et töötada välja uuring, mida organisatsioonid saaksid kohandada oma individuaalsete kaubamärkide ja konkreetsete vormindamisvajadustega.
Partnerlus edastas CDL-i toodet edasi ja oli ettevõtte strateegia komponent, mida teised ei saanud korrata.
Vastuseks patsiendi tagasisidele kordas CDL oma toodet ja töötas välja eelkontrolli tööriista, mis on optimeeritud kasutamise hõlbustamiseks. Pärast täiendavaid täiustusi ja veel ühte kasutajate testimist esitas CDL tööriista oma partneri tervishoiuteenuse pakkujale ja sai positiivset tagasisidet.
Tugeva partnerluse loomise, tagasiside küsimise ja kordamise kaudu lõi CDL kohandatava toote, mis oli mõeldud klientide arstidele ja patsientidele. CDL usub, et hea tahe, mille see arstide seas on tekitanud, maksavad patsiendid dividende.
Täna jätkab CDL oma toote kordamist ja mõju mõõtmist. Nagu selgitas CDLi geneetiline nõustaja, on ettevõtte töö põhiline ja kestev ülevaade keeruka protsessi lihtsustamiseks, mis võib lõpuks päästa rohkem inimelusid.
Ehkki see juhtumiuuring sisaldab palju CDL-ile omaseid elemente, sõltus ettevõtte tootearenduse edu mitmetest tavadest ja ideedest, mida organisatsioonid saavad rakendada väga erinevates kontekstides.
Ennekõike sõltus CDL-i edukas toote turule toomine valmisolekust kuulata arendusetapis oma lõppkasutajate vajadusi ja kordada kasutajate tagasiside põhjal. Varakult tagasiside küsimine võimaldas CDL-il õppida, mis töötas, mis mitte, ja häälestada oma toodet vastavalt kasutajate konkreetsetele vajadustele. Selle tagasiside küsimine sõltus ka CDL-i tugevast koostööst tervishoiuteenuse osutajaga. Valmisolek tagasisidet küsida, partnerlust korrata ja omaks võtta on CDL-i tootearenduse edukuse ja selle eelise konkurentsiturul ülitähtis ajend.
Toote edu sõltus ka CDL-i soovist otsida tehnilisi teadmisi väljaspool oma põhimeeskonda. See ei tähenda, et iga organisatsioon peab edu saavutamiseks kasutama vabakutselisi talente nagu seda tegi CDL, vaid pigem seda, et paindlikkus ja soov väljastpoolt tulevate perspektiivide omaksvõtmiseks võib innovatsiooni käivitada ja projekti edenemist kiirendada.
CDL tunnistas lisaks, et edu ei pruugi alati olla otsese rahalise kasu sünonüüm. Täpsemalt tunnistab ettevõte arstide ja patsientide hea tahte edendamise pikaajalist väärtust. Pikaajalise mõtteviisi ja laia ülevaate loomine väärtusest on ülioluline selliste projektide väljaselgitamisel, mis ei pruugi anda vahetuid finantstulemusi, kuid on siiski tasuv.
Selle pikaajalise vaate kohaselt arendas CDL oma toodet ka teistel teedel silmas pidades. Kuigi uuringu väljatöötamise protsess keskendub pärilikele günekoloogilistele vähkidele, võib see tulevikus viia teiste sarnaste toodeteni, näiteks uuring kardiomüopaatia paremaks testimiseks. Tootearendusele mõtlemine mitte ainult eraldiseisva protsessina, vaid ka viis tulevaste algatuste mootori loomiseks aitab tagada, et organisatsiooni digitaalse tooteinnovatsioon on skaleeritav, korratav ja kestev.
