Kaugtööst on saamas uus normaalsus pärast seda, kui maailma suuremad tehnoloogiaettevõtted sulgesid kontorid globaalse COVID-19 puhangu tõttu. Enne kriisi vaidlustasid mõned ettevõtted, kas tootejuhi roll sobib kaugtööks, ja väitsid, et nad peavad oma meeskondade juures füüsiliselt asuma. Selleks, et saavutada läbimurde tulemusi ja kohaneda uue dünaamikaga kogu maailmas, peab see paradigma muutuma kaugtegevuste suunas.

Kõik, mida peate suhtlemisest teadma

Kontori- ja kaugkeskkondade erinevus seisneb selles, kuidas inimesed omavahel suhtlevad. Füüsilises kontorikeskkonnas on meeskonnaga suhtlemine palju orgaanilisem, kui töötada kauges keskkonnas. Nende piirangute vastu võitlemiseks on kaugjuhitavatele tootehalduritele palju põhilisi näpunäiteid ja need on kõik asjakohased: jäävad ennetavaks, liigseks suhtlemiseks ja soodustavad otsest suhtlust meeskondades ja nende vahel (selle asemel, et olla volikiri).

ApeeScape'i tootejuht Sam Nissinen , kes varem juhtis kontoris ja kaugjuhtimisega levinud umbes 50-liikmelist meeskonda, ütleb, et hea suhtlus algab õigetest inimestest, kellel on õiged positsioonid. Oma meeskonnale õigete ootuste seadmine on veel üks suur osa kaugtöö edust. 'Mõistmine, mida oma meeskonnaliikmetelt ootate, millised on teie võimalused, on üks levinumaid väljakutseid,' ütles Nissinen, kes loob ettevõttele praegu konkreetseid tööriistu ja protsesse, et hõlbustada kvaliteetset kaugtööd.

Tootegruppidel võib mõnikord puududa teave, eriti kui neil on toimumas ülemineku aeg või nad peavad järsku kaugtöös navigeerima. See on lapsele tuttav olukord Gavin Matthews , ApeeScape'i tootejuht: „Hea uudis on see, et inimesed suudavad otsuseid vastu võtta ilma teabeta. Halb uudis on see, et need ei pruugi olla tootejuhina soovitud otsused. ” Kohanemiseks on ta leidnud end libisemast rohkem scrum master ’i rolli. 'Peate olema see ergutaja, see koordinaator, see inimene, kes aitab meeskonda ja täidab kõik lüngad nende edukaks saavutamiseks,' märkis Matthews.

Toote olelusringi osas ei suurenda meeskonna kaugaspekt keerukust, kui edusammude jälgimiseks on loodud väljakujunenud sideprotokollid ja reaalajas armatuurlauad. Samuti on agarad protsessid hästi küps, et tulla toime üksikute sammudega, kas koos kohalike või hajutatud meeskondadega.

ApeeScape'i tootejuht Darshan Dave , kes on 15 aastat kaugtööd teinud, rõhutas, et kui vaadata läbi suurte ettevõtete ümberkujundamisprogrammide objektiivi, siis põhiküsimused tulenevad prioriteetide ühtlustamisest juhtide tasandil ja aktsepteerimisest äritasandil. 'Kõigil ei olnud ühesugused prioriteedid ja joondumine saavutatava ühise eesmärgi poole. See juhtide joondamine oli kriitilisem kui üksikud uurimisrühmad, 'ütles Dave, kes koordineeris missioonikriitilist ümberkujundamisprogrammi 20 riigis.

Juhtimine on kauges keskkonnas kindlasti võtmetegija ja aitab võidelda väärkasutamise vastu, tervitades paljusid erinevaid riike, kus suhtumine karjääri, töö ja eraelu integreerimisse ning piirid võivad olla väga erinevad. Dave usub, et selle mitmekesisuse tunnustamine on oluline element kõigi kaasamisel ja lõpuks usalduse kasvatamisel: „Etnokultuuriline tundlikkus ja teadlikkus on äärmiselt olulised. Võtke aega meeskondade, nende kultuuri ja tööstiili tundmaõppimiseks - siin saab tootejuhtimise juhtimisel olla suur osa väljakutsetest üle saamiseks. '

Ebaõiglasest suhtlemisest tulenevate piirangute ületamiseks raamistiku väljatöötamine nõuab pühendumist ja praktikat, kuid muutuste abistamiseks on mõned virtuaalsed lahendused.

Virtuaalsed lahendused

Kaugtöö rutiini kritiseeritakse tavaliselt inimsuhetest loobumise pärast. Tavatingimustes on kaugrühmadel ülimalt tõhus säilitada inimsuhteid ja kasutada ära isikliku aja veetmise eeliseid. Kuid need pole tõhusaks kaugtööks lihtsalt hädavajalikud. Sotsiaalse distantseerumise ajal tootejuhid saab võtta initsiatiivi kontorirutiinide tõlkimiseks kaugkeskkonda sobivateks juhtimise ja propageerimise kaudu, et meeskondi võrgus ühendada.

Matthews, kes juhtis SaaS-i ja küberturvalisuse ruumis tootehaldustiime nii kontoris kui ka kaugelt, jagas oma vaatenurka veebitegevuste kohta, mis võimaldavad kaugematel kolleegidel kogeda inimlikku puudutust. “Nende kõigi teema on olla inimene. Kui teil on terve päev videokõnesid või olete kogu päeva võrgus, võib see olla robotlik, ”märkis Matthews, kes soovitab keskenduda järgmistele kontseptsioonidele:

• Üks-ühele koosolekud
• Videomängude tund
• Virtuaalne õnnetund

Üks-ühele koosolekud

Need võimaldavad meeskondi isiklikul tasandil tunda ja seada mõistlikke ootusi. Selle teabe abil saab tööd vastavalt planeerida, eriti kui meeskonnaliikmed tegelevad tõeliselt stressirohke olukorraga. Mida tuntum, seda parem on kogu projekt. Üldiselt on see suurepärane viis meeskonna mentaliteedi mõistmiseks.

Videomängude tund

Mõned ettevõtted, nagu Facebook ja Google, on pikka aega pakkunud mängukonsoole koos muude kontoris häirivate teguritega, töötajate motiveerimiseks ja kogukondade loomiseks. Erinevalt veebis sirvimisest või sirvimisest on mängud täielikult kaasatud ja annavad inimestele isegi sellist virtuaalset enesekindlust, mida nad oma igapäevases töös ei pruugi saavutada. Matthews on veendunud, et võrgumängud on hea viis stressi leevendamiseks: „Enamik neist mängudest on kättesaadavad ka mitte-videomänguritele ja on äärmiselt lõbusad. See on lihtne viis hoida kinni sidemest, mille saate isiklikult töötades, samal ajal kui lülitate töö ja COVID-19 surve alla. '

Virtuaalne õnnetund

Pärast seda, kui Euroopas ja USA-s algas koroonaviiruse puhangu tõttu sotsiaalne distantseerumine, süttisid sotsiaalmeedia saidid nagu Twitter kümnete sõnumitega digitaalse õnnetundi koidiku kohta - mõiste, mis mõni aasta tagasi oleks kõlanud halvasti Silicon Valley maatüki punkt, Forbes teatatud .

Tootejuht Matthews paljastab, kuidas seda kontseptsiooni tema meeskondadega täidetakse: „Avame paariks tunniks Google Hangoutsi ja anname endale võimaluse lihtsalt lõõgastuda, hoida vestlust üleval, hoida nalja, rääkida oma juhuslikest olukordadest kogu maailmas. on lukus ja kes on karantiinis. See on tõeliselt ainulaadne võimalus käituda nagu näost näkku, teades, et pole. Hakkate mõistma, et te pole enam veebikaamera, vaid räägite lihtsalt oma sõpruskonnaga, kellega teete koostööd. See võib teid tõesti stimuleerida ja teid edasi hoida. '

Mõni ettevõte on virtuaalsete õnnetundide, näiteks viskamise korraldamisel loov virtuaalne karaoke pidu või tühiasi. Need on toredad, kuid üldine eesmärk on ikkagi keskenduda inimeste ühendamisele.

Kaugjuhtimise eelised

Kaugtöödel võivad olla teatud väljakutsed, eriti kui tootejuht on alati kontoris töötanud. Levinud lahendus on mitte proovida kontorit kopeerida, kuna kaugtöö on oma olemuselt erinev.

Kaugkeskkond võimaldab inimestel teha oma parimat tööd oma parimal viisil. ApeeScape Blogi küsitletud tootejuhid tunnistavad, et sügava fookuse režiim ja tootlikkuse suurendamine on kaugtööga kaasnevate oluliste eeliste hulgas. 'Saate hõlpsalt omandada sügavat tööd, kuna see võib eemaldada kõrvalised koosolekud, vähendada otsustajate arvu, et asjad liiguksid. Kui kõik veedavad oma aja pigem jutuajamise kui täitmise asemel, liigub kogu organisatsioon kiiremini, ”ütles ApeeScape'i tootejuht Sean Everett , kes oli varem globaalse voogesituse videoplatvormi toote- ja äriarenduse juht, millel oli hajutatud meeskond kolmel kontinendil. Viimase aasta jooksul on ta töötanud sotsiaalse meedia kaugettevõtte heaks. 'Meil on nädalas ainult neli koosolekut, kokku kaks kuni kolm tundi. Ülejäänud aeg kulub keskendunud tööle, ”lisas Everett.

Nissinen rääkis sellega, et kaugtootejuhid saavad oma keskkonda kohandada. „Teil võib olla meeskonnas kokkulepe, et teatud ajavahemiku jooksul on sügav tööaeg. Ja pole mingit võimalust, et teid häiriks, kui veendute, et kõik teated on vaigistatud, ”märkis Nissinen, kellel on kogemusi kohapealsete meeskonnaliikmete koolitamiseks, et tõhusalt töötada oma kaugemate kolleegidega.

Kaugtöötajate kasutamise oluline eelis on see, et töö ise saab mõõdupuuks kellegi töö hindamiseks, mitte kontoris veedetud aeg. Kaugete meeskondadega usalduse loomise alus on kõigepealt kogu organisatsioonis loodud usaldus. Mõned kaugettevõtted lasevad meeskonnaliikmetel ise oma tundi määrata, kui kvaliteedi ja kvantiteedi eesmärgid on täidetud, usaldades neid teadma, millal nad oma parima teevad. Samuti loovad need läbipaistvuse ja vastutuse kaudu vastastikuse usalduse.

Praktilised näpunäited

Ole valmis

Sprindi planeerimise või mõne muu planeerimisele keskenduva protsessi valdamiseks peate olema kaks korda nii valmis kui kohapealne tootejuht, ütles Matthews: 'Mida rohkem saate üle parda mineku dokumenteerida, seda rohkem saate oma vaatenurka jagada, saada hea disain ette ja julgustage tõesti küsimuste esitamist ja vestlust nii sprindi planeerimise ajal kui ka pärast seda, seda edukamad olete. ' Vastasel juhul, vaadake Matthews, riskite juhtumitest ilma jääda, kvaliteeti rikkuda või hõõrduda.

Tatjana Zavadja , kes on ApeeScape'i disainer ja kellel on kaugtoodete haldamise meeskondadega töötamise kogemus, pani rõhku ka ettevalmistusele, eriti ideede etapi jaoks: „Seda saab kõige paremini teha siis, kui olete valmis veebikohtumiseks. Ma palun kõigil mõned ideed välja näidata ja siis arutame neid koos, joonistame tahvlile ja jagame üksteisele ettepanekuid. '

Tähtajale läheneva meeskonna motiveerimine

Olulise tähtaja lähenemisega meeskonnaliikmete motiveerimine on veel üks väljakutse, mille saab lahendada eeskuju näitamise kaudu. ApeeScape'i tooteosakonna juhataja Kleanthis Georgaris usub, et tootejuhid saavad anda eeskuju ja tooni ülejäänud meeskonnale ning tagada, et pühendumus oleks alati täpne. 'Füüsilises kontoris, kui tähtis tähtaeg on kiiresti lähenemas, on lihtsalt hiljaks jäämine kogu oma meeskonnale tõhus mitteametlik visuaalne vihje, et tuleks teha täiendavaid jõupingutusi. Samaväärne sellega kauges keskkonnas muudab ennast ülimalt kättesaadavaks ja aktiivne suhtluskanalites, ” soovitas Georgaris .

Pöörake suhtlemisele erilist tähelepanu

Kaug meeskonnaliikmed nõuavad sagedast lühikest suhtlemist, mitte pikka harva. Mõttekam on puudutada oma meeskonnaliikmetega neli korda nädalas viis minutit kui üks kord 20 minutit. Sagedus tekitab katkematu ühenduse tunde, justkui oleks pidev vestlus. „Veebisuhtlemisel olge ülitäpne. Ärge arvake, et keegi midagi teab, suhelge väga selgelt, lisage kõik üksikasjad, mida soovite suhelda. Selle sõnumi saatmisel on see kõik, mida inimene loeb ja tööle hakkab, ”soovitas ApeeScape'i tootejuht ja disainer Nissinen.

Parimad juhid muudavad kaugsuhtluse isikupärasemaks, tõstes telefoni kätte või kasutades videokonverentse. Samuti julgustavad nad sagedast dialoogi, mis kutsub töötajaid pakkuma sisendeid, teadmisi ja arvamusi.

Kaamera on sisse või välja lülitatud?

Tootejuhid nõustuvad, et kiired videokõned on tõhusamad kui lõputud vestlusniidid, kuid vaieldakse kaamera sisselülitamise üle. Mõned pooldavad inimliku kontakti säilitamist sisselülitatud videoga, teised soovitavad selle privaatsusprobleemide tõttu välja lülitada. 'Videokõne pidamine on väga invasiivne ja see on inimestele palju kurnavam, sest nad peavad pidevalt ekraani vahtima ja inimeste käitumine tähendab, et enamik on keskendunud sõnumi sisule pigem sellele, kuidas nad välja näevad,' väitis Everett, kelle sõnul ei kasuta ta kaamerat kunagi kaugseadetes. Ei ole valet ega õiget vastust, vaid ainult tootejuhi kohus on arutada videokonverentside etiketti ja seda meeskonnas rakendada.

Kaugtööriistad tootejuhtidele

Toote prioriseerimine ja töö planeerimine on kõige ideaalsemates tingimustes keeruline, mitte ainult kaugetes oludes. Siin võib õigete tarkvaratööriistade ja teadliku ajahalduse kombinatsioon kõike muuta.

Kaugtööst on kasu ainult siis, kui organisatsioonilised süsteemid on asjakohaselt loodud operatiivsete üldkulude vähendamiseks. Seda saab teha minimeerides tööriistade ja organisatsioonis kasutatavate standardsete sideprotokollide arvu. 'Hoidke seda kolme või nelja tööriista juures, nii et inimesed teavad alati, kuhu minna, et midagi korda saata. Kasutage tööriistu igapäevases vestluses, kõnede tegemiseks, ülesannete haldamiseks ja dokumenteerimiseks. Kirjutamiskultuur on suur kiirendi, mis töötab kauges keskkonnas ilusti, ”ütles Everett.

Allpool on ülevaade populaarsematest suhtlusvahenditest. Enamik neist on oma tasuta teenust täiendanud vastuseks nõudluse suurenemisele:

• Lõdvestus - pidage seda Interneti-vestlust kontoriks, et kolleegidega suhelda ja kiiretele küsimustele vastata. Samuti võib põhjustada lõtvus segajad , eriti kui soovite teha sügavat tööetappi. Räägi oma meeskonnaga, kuidas Slacki kasutada, et kõik teaksid reegleid.
• Suum
• Google Hangouts
• Microsofti meeskonnad
• Skype
• Cisco Webex

Õige valimine toote- ja projektijuhtimise tööriist mis sobib teie ettevõtte vajadustega, on ülioluline. Õige tööriist võib sujuvamaks muuta töövoogu ja isegi kujundada ettevõttekultuuri. Üle kogu maailma kasutavad tootejuhid järgmisi tööriistu ülesannete haldamiseks, nõuete jälgimiseks ja töö planeerimiseks:

• Trello
• Basecamp
• Ühinemine
• Jira
• Asana
• Wrike
• MS projekt
• Balsamiq

Väljakutsed võivad tekkida mitme meeskonnaga, kus ajalooliselt proovisid erinevad meeskonnad kasutada erinevaid tööriistu. 'Ärge kordage oma kasutajalugusid Trellos, kui teil on need juba Jiras, isegi kui keegi ütleb, et neile Jira ei meeldi. Või kui soovite kasutajalugu kommenteerida, ärge tehke seda Slackis, kus see kaotsi läheb, tehke seda Jiras, 'soovitas Konstantin S. Solnuškin , toote- ja projektijuht ApeeScape'is.

Tootejuhid peavad teadvustama, kui oluline on kaugrühmadel oma koostöövahenditega suhelda. Kui inimesed neid lõpuks vihkavad, süüdistavad meeskonnad lõpuks kaugkultuuri.

'Ajutise täiesti kaugema' olukorra väljavõtmine

Kõigi nende tööriistade kasutamisel võivad tootejuhid lõpuks mõelda, kas neil on kunagi vaja uuesti kontorisse minna. Kaugtoodete meeskonnad saavad välja töötada edukaid mänge muutvaid tooteid sama hästi kui meeskonnad, mille liikmed töötavad sama katuse all.

Kaugele ümberlülitamine

Valmistudes tulevasteks pandeemiateks või muudeks suuremateks häireteks, peab iga ettevõte kaaluma ideed minna üle hajutatud tööjõule. Everett, kelle kontor oli pikka aega lennuki istekoht või hotell, usub, et väikestest alustavatest ettevõtetest kuni ülemaailmsete ettevõteteni on kaugjuhtimine põhimõtteliselt ainus viis asjadega hakkama saada: „Startupid on võrreldes Fortune 1000-ga palju hetkega etteteatamisel on lihtsam kaugjuhtimispuldile üle minna. Suurtes globaalsetes korporatsioonides on aastaid või aastakümneid organisatsioonis juurdunud protsessid ning rangemad turvanõuded. Kuid iga organisatsioon võib hakata mõtlema ja tegutsema kaugelt ka siis, kui suurem osa organisatsioonist asub samas kontoris. See annab teile mõlemast maailmast parima ja aitab vähendada äärmise tsentraliseerituse ohtu, eriti suurte kriiside ajal nagu koroonaviiruse pandeemia. '

Matthews , ütleb ApeeScape, ütleb, et kaugjuhtimispult peaks olema uus tavaline, kuna see pakub tohutut kasu: „Kui teie kultuur toetab kaugtööd, avate end kogu globaalsele talentide turule ja leiate täpselt õige inimese, kes sobib teie vajadustele. Nüüd saate lasta kellelgi kogu maailmast igal ajal ja kellaajal oma meeskonda helistada ja tohutult positiivset vahet teha. '

Parem arusaam: kuidas töötada kaugvõistkondadega

COVID-19 puhkemisega leidsid kõik end äkitselt kaugel olevatest. Nissinen ütleb, et praeguses olukorras võib olla väärtuslikke võtteid, kuna see asetab kõik samale tasemele: „Meeskonnad, kes on tavapärasele tööle naastes nüüd ajutiselt täiesti kaugel, saavad tõenäoliselt teistsuguse arusaama sellest, kuidas suhelda ja kellega töötada. nende kaugete meeskonnaliikmetega. ' Ta väidab, et segarühmad, kes on osaliselt kontoris ja osaliselt hajutatud, on keerukamad kui täielikult kauged meeskonnad, ja soovitab teha täiendavaid jõupingutusi tagamaks, et kaugrühmaliikmed oleksid samamoodi kaasatud kui teised: „Kohapealsetel meeskondadel on tavaliselt väga tugev kultuuriline ja suhtlusring kontoris. Neil on väga lihtne omal moel koostööd teha ja kõrvalistel inimestel on nende kombel koos töötada. Ja teil võib puududa teatud ühtsus, kui te ei sea meeskonna ühtsena hoidmist esmatähtsaks, kuna see pole mõeldud ilma hõlbustuseta töötama. '

Siis Sheehy , ApeeScape'i projektijuht, rõhutab, et kogenud kaugtoode või projektijuht, kes mõistab kaugtööd sügavalt, toob ettevõttele lisaväärtust. 'Juhtidel, kellele on kaugtööga ülimugav, on teistega võrreldes eelis, kuna nad kohanevad kiiresti ja annavad tulemusi ka globaalse kriisi ajal, kui kõik peavad kaugtööle üle minema. Selline töökogemus on teie CV-s kirss tordil, 'ütles Sheehy.

Põhitõdede mõistmine

Kuidas saaksin oma tootejuhtimise oskusi parandada?

Oma tootejuhtimise oskusi saate parandada, kui olete alati kursis oma tehnoloogia valdkonna uudiste ja turusuundumustega. Hoidke ettevõttes pulssi ja looge tugevad suhted äri sidusrühmade ja meeskondadega. See on eriti oluline kauges keskkonnas.

Millised on hea tootejuhi omadused?

Hea tootejuhi kõige olulisemad omadused on tõhus suhtlemine ja juhtimine. Samuti peaksid nad olema pädevad kriitilise mõtlemise, probleemide lahendamise ja meeskondade motiveerimise osas.

Millised tehnilised oskused peaksid tootejuhil olema?

Tootejuhile vajalikud tehnilised oskused sõltuvad tootest. Lihtsate klientidele suunatud toodetega saaksid hakkama tehnilise taustata tootejuhid. Taustaprogramm, infrastruktuur või andmemahukad tooted võivad tootehaldurilt nõuda programmeerimis- või andmeteaduse oskusi.

Milliseid tööriistu tootejuhid kasutavad?

Nii kaug- kui ka kohapealsed tootehaldurid kasutavad oma meeskondadega koostöö tegemiseks erinevaid veebitarkvara tööriistu. Kõige populaarsemad on sõnumside (Slack), videokonverentside (Zoom, Google Hangouts, Microsoft Teams), ülesannete haldamise, jälgimisnõuete või töö planeerimise tööriistad (Confluence, Basecamp, Jira, Asana).

Milliseid oskusi on tootejuhil vaja?

Tootejuhid vajavad pehmeid oskusi, nagu juhtimine, loovus, suhtlemine, võime näha terviklikku pilti ja kavandada tulevikku jne. Tehnilised teadmised on kindlasti kasulikud, kuid pole kohustuslikud, kui tootejuht suudab endiselt pidada dialoogi tehniliste oskustega meeskond.