Tööriistad Ja Õpetused

Prototüüpidega testimise väärtus

Kasutajate testimise tähtsus

Apple ja Microsoft ei ole seda oma toodetega alati pargist välja löönud.

Microsofti Windows 8 oli kasutajakogemuste õudusunenägu (ja finantskatastroof), samas kui Apple'i Newton polnud kindlasti see iPhone, mille me mitu aastat hiljem saime.

Mis siis valesti läks?

Ühine möödarääkimine. Uute tooteomaduste või järgmise suure asja väljaandmise õhinas on disaineritel, tootejuhtidel ja kõrgemal juhtkundel kalduvus arvata, et eksitus „ehita see ja nad tulevad” nende puhul ei kehti. Ja seda uskudes jääb kasutamata kriitiline võimalus: toote valideerimine kasutaja testimise kaudu.

Kasutajate testimata prototüüpide puudumine võib põhjustada lühiajalisi tooteid

Apple Newton oli lühiajaline toode, mis oli oma ajast ees, tõenäoliselt kasutajate testimise puudumise tõttu enne selle turule toomist.

Faktid trumpavad arvamusi. Kasutaja testimine on kogum metoodikaid, tavasid ja tööriistu, mis aitavad UX disainerid avastage probleeme juba varakult tootearenduse elutsüklis. Probleemide avastamine võib aidata vältida rahalisi väärarenguid ja viia toote parema levitamiseni.

Kasutaja testimine viiakse läbi kõigis disainiprotsessi etappides ja kõige mõjukamad tulemused saavutatakse selle abil prototüübid disainimeeskonnale tagasi antud vahetu väärtuse tõttu. Suur osa sellest väärtusest tarnitakse läbi kvalitatiivne ja kvantitatiivne tagasiside, mis võimaldab disaineritel saada tasakaalustatuma pildi sellest, mis kasutajate jaoks töötab ja mis ei toimi.

Kasutajate testimine vs kasutatavuse testimine

Kasutaja testimist nimetatakse mõnikord kasutatavuse testimiseks, kuid seal on vahet. Kasutaja testimine on üldmõiste, mis hõlmab kasutatavuse testimist. See esitab selliseid küsimusi nagu: 'Kas toode täidab vajaduse?' või: 'Kas see lahendab probleemi?'

Kasutatavuse testimine erineb kasutaja testimisest mõnes mõttes. Kasutatavuse testimise eesmärk on välja selgitada, kas toode vastab kasutaja ootustele. Kasutatavuse testimisel küsitakse: 'Kas kasutajad saavad toodet kasutada?' See on seotud heuristilise analüüsiga. Heuristilised hinnangud püüda tuvastada kasutajaliideste tavalisi kasutamisprobleeme.

Mõlemal juhul saab testimiseks kasutada prototüüpe ja makette; pole reegleid, mis määraksid, millal ühte või teist kasutada. Eelkõige kasutaja testimisel on eelistatud testimismeetodiks prototüübid.

Kasutajate testimise ja kasutatavuse testimise erinevus

Kasutaja testimine	Kasutatavuse testimine
Kas kasutajad vajadus minu rakendus?	Kas kasutajad kasutamine minu rakendus?

Kasutaja testimistööriistad aitavad välja selgitada, kas kasutajad soovivad või vajavad toodet

Kasutajate testimine on esimene samm, et teada saada, kas kasutajad vajavad või tahavad toodet.

Disainerid ja kasutajauurijad saavad kasutada kahte tüüpi kasutajateste:

Võrdlev - toote või veebisaidi kahe versiooni võrdlemine. Kasutatakse ka toote või saidi erinevate funktsioonide võrdlemiseks.
Uuriv - Seda meetodit kasutatakse mitmesuguste teenuste testimiseks, kus kasutajatele antakse realiseerimiseks stsenaariumid. See aitab esile tuua kõik turulüngad, mida saab eeliste saamiseks kasutada, ja illustreerib, kuhu disainipüüdlused suunata.

Prototüüpide testimise eelised

Kasutajatestide tegemine prototüüpidega annab väärtuslikku tagasisidet, mis disainerid saab kulukate vigade vältimiseks kasutada juba disainiprotsessi alguses. Prototüüpide peamine eelis on võime määrata, mida kasutajad peavad toote eesmärgiks.

Näiteks a viiesekundiline test , näidatakse kasutajatele viie sekundi jooksul lehte või tootefunktsiooni ja seejärel palutakse seda kirjeldada. See on eriti asjakohane test, arvestades inimeste ajapiiranguid ja vajadust mõista lühikese aja jooksul, mida toode nende heaks teha saab või mitte.

Siin on veel mõned potentsiaalsed eelised, mida prototüübid pakuvad kasutaja testimisel:

Ebaõnnestunud metoodika - Parem on kiire ebaõnnestumine ja ideede abil kordamine kui ressursside, aja ja rahaliste vahendite raiskamine.
Kulude vähendamine - See säästab juba alguses palju raha, kui selgitada välja, kas toote omadused sobivad konkreetsele kasutajagrupile.
Erapooletu vaatenurk - Kasutajad, kes annavad tagasisidet nii kvalitatiivselt kui ka kvantitatiivselt, annavad objektiivse ülevaate.
Varjatud võimaluste paljastamine - Kui kasutajad annavad tagasisidet, jagavad nad ka palju teavet, mida saab muuta uute funktsioonide võimaluseks teel.

Kasutajate testimise tööriistad: fookusgruppide tõus ja langus

Asjad olid väga erinevad, enne kui internet andis meile võimaluse teha kasutaja teste kõikjalt ja igal ajal. Üldiselt omistatakse sotsioloogile Robert Merton 1946. aastal saab kasutajate testimise geneetiliselt jälgida fookusgruppe.

Merton oli rühmaõppe teerajaja. Ta viis tähelepanuväärseid uuringuid raadiosaadete, samuti armee väljaõppe ja moraali tõstvate filmide mõju kohta. Mõni aasta hiljem tulid mitmed Chrysleri, Ivory Soap, Barbie ja Betty Crockeri edukad turunduskampaaniad osaliselt fookusgrupi kuldaega.

Siis tuli fookusgrupid ja kasutajate individuaalsed testid läbi viia suurtes ruumides, kus olid kallid video- ja heliseadmed, kahepoolsed peeglid ja spetsiaalsed ruumid, mida nimetatakse kasutatavuse laboriteks. Apple'il oli selline, nii oli ka IBM-il ja paljudel teistel.

Fookusgrupid andsid võimaluse kasutada veebipõhiseid kasutatavuse testimise tööriistu

Fookusgrupid olid esimest tüüpi kasutaja testid. Nad andsid Interneti kasutatavuse abil võimaluse kasutada veebipõhiseid kasutatavuse testimise tööriistu.

1990. aastate lõpuks olid fookusgrupid langenud poolehoiust välja. Lairiba internet levis kulutulena ja teadlased hakkasid kasutajate testimisel lootma videopõhistele interaktsioonidele. Ülejäänud, nagu öeldakse, on ajalugu.

Aastal 2019 disainerid teil on prototüüpide testimiseks tugevam tööriistakomplekt. Siin on mõned populaarsed tööriistad, mida kasutatakse disainiprotsessi erinevates etappides:

Kasutaja testimine - Tööriist, mis võimaldab UX-i disaineritel koguda teadmisi, tuginedes registreerunud testijate kogumile, kes on valmis tagasisidet andma. Sait väidab, et annab ülevaate mõne tunni jooksul pärast testi seadistamist. See võimaldab disaineritel koguda objektiivset tagasisidet, ilma et peaks kasutajaid iseseisvalt paluma.
Bugsee - Peamiselt rakenduste jaoks kasutatav Bugsee võimaldab kasutajatel vigadest / krahhidest teatada ja pakub videot kõnealusest rakendusest. Seda saab kõige paremini kasutada kasutajate pideva testimise jaoks.
Appsee - Pakub kasutaja seansi salvestisi, kui kasutajad testivad mobiilirakendusi ja veebisaite. See võimaldab UX-i disaineritel jälgida kõiki kasutaja toiminguid ja mõista täpselt, kuidas nad rakendust kasutavad.
Loop11 - Integreerub paljude parimate prototüüpimistööriistadega turul ja nad lisavad pidevalt rohkem integreerimisi, kui need kättesaadavaks saavad. Loop11 töötab koos Axure , JustInMind ja Visioon . UX-i disainerid ja tootemeeskonnad näevad klikivooge, videoid, kuumakaarte ja muud.
Lookback.io - võimas kvalitatiivse intervjueerimise tööriist. See võimaldab disaineritel kasutajaid reaalajas intervjueerida ja ülesannete täitmisel märkmeid teha. Lisaks pakub see funktsiooni, mis võimaldab kasutajatel ülesandeid omal ajal täita. Lookback.io on kaasaegne lähenemine fookusgrupile.
Hotjar - Pakub kvantitatiivset kasutaja testimist. Tööriist võimaldab teil vaadata oma veebisaidi kasutajate tegevuste kuumakaarti. See annab aru, kuhu nad lähevad, kui tihti ja saab ülevaate valdkondadest, mis ei tööta.
Usabilla - võimaldab disaineritel näha reaalajas tagasisidet veebisaidil või rakenduses koos kasutajate tagasisidega. Tagasiside nupu abil, mis on integreeritud just sinna, kuhu vaja, saavad kasutajad tagasisidet anda igal pool ja igal ajal.
Userlytics - võimaldab disaineritel luua veebi- ja võrguühenduseta kasutajate teste veebisaitide, rakenduste ja prototüüpide jaoks. Nad koguvad nii kvalitatiivseid kui kvantitatiivseid andmeid ja neil on globaalne osalejate paneel disaineritele, kes soovivad määratleda sihitud isikud.
Labürint - prototüüpidele omane kasutaja testimisplatvorm. See kogub kasutajatelt praktilisi teadmisi ja töötab koos InVisioni, Marveli ja Sketchiga. Ehkki see maksab lisakulusid, pakub Maze testijaid üle 50 000 kasutajaga.

Kasutajate testimise näpunäited

Kasutajate testimine, erinevalt kasutatavuse testimisest, püüab tavaliselt kinnitada toote vajadust ja seeläbi rajab teistsuguse tee. Me ei küsi: „Kas kasutajad saavad seda toodet kasutada?” nagu sellise testiga nagu a heuristiline hindamine . Disainerid ja kasutajauurijad kasutavad selliseid meetodeid nagu veebikasutajate testimine ja fookusgrupid, et teada saada, kas toode lahendab tegeliku probleemi.

Kasutaja testib prototüüpide parimaid tavasid ja näpunäiteid

Kasutajate testimistööriistad hõlmavad prototüüpide kasutamist ja mõningaid parimaid tavasid, näiteks suurepäraste küsimuste koostamist ja kuivkäigu uuringuid.

Siin on mõned parimad tavad ja näpunäited kasutajatestide tegemiseks:

Kasutage viit osalejat. Uuringutes soovitatakse kvalitatiivseks testimiseks kasutada viit osalejat. Miks just viis? Ekspertide sõnul , see on arv, mis on vajalik umbes 85% probleemide avastamiseks.
Kirjuta suurepäraseid küsimusi. See on sama palju kunsti kui teadust. Vältima juhtivad küsimused ning kasutage nii palju kui võimalik küsimusi “miks” ja “kuidas”.
Tehke kuiva jooksu uuringud. Suurepärane idee on kõigepealt korraldada üks seanss, hinnata ja seejärel laiendada suuremat osalejate gruppi. See võimaldab kohandada testimise kestust, küsimusi ja / või testi läbiviimise viisi.

Kokkuvõte

Kas on võimalik vältida tootekatastroofe nagu Microsofti Windows 8 või Apple'i nurjunud Newton? Jah - tagades, et kasutaja testimine on protsessi alguses osa disainist. Paljudele ei tehta kasutajate testimisel ja kasutatavuse testimisel selget vahet, kuid on oluline mõista nende erinevust.

Kasutaja testimine kinnitab vajadus toote jaoks, samas kui kasutatavuse testimine kinnitab kas toode on kasutatav . Esitamiseks saab kasutada mitmeid kasulikke tööriistu kasutaja testimine , kuid üks ühine asi on prototüüpide kasutamine tagasiside kogumise mehhanismina. Kasutajate testitavad prototüübid säästavad aega, raha ja ressursse ning tulemuseks on lõpuks paremad ja edukamad tooted.

• • •

Lisalugemine ApeeScape'i disainiblogist:

Põhitõdede mõistmine

Kuidas teete kasutaja testimist?

Kasutaja testimine toimub kas isiklikult või võrgus, kasutades ühte mitmest kasutaja testimise tööriistast. Disainer paneb paika rea küsimusi, ülesandeid või tegevusi ja kasutajad täidavad neid jälgimise ajal.

Mis on kasutajate testimine UX-is?

Kasutaja testimine UX-is on välja selgitada, kas toode täidab vajaduse. Seda saab teha veebipõhiste fookusgruppide, kasutaja testimistööriistade ja -rakenduste ning otsese vaatluse abil.

Miks on kasutaja testimine oluline?

Kasutajate testimine on oluline, et õiged tooted jõuaksid õigete inimesteni õigel ajal ja kohas. See on oluline ka toote rikete vältimiseks.

Kuidas korraldate kasutajaintervjuud?

Kasutajaintervjuu on kõige parem läbi viia kas isiklikult või video kaudu. Tähtis on lugeda mitteverbaalset keelt ja tähelepanekud objektiivselt salvestada.

Miks vajame kasutatavuse testimist?

Vajame kasutatavuse testimist, et teada saada, kas kasutaja saab toodet või rakendust tegelikult kasutada. Kasutatavuse testimisega saab kulukaid probleeme tuvastada toote elutsükli alguses.